Sådan afbrydes forbindelsen for et stykke tid internettet hus ru. Sådan suspenderer du Internet Rostelecom via din personlige konto. Sådan afbrydes forbindelsen midlertidigt fra Rostelecom.

1. Hvornår skal du slukke?
2. Midlertidig nedlukning
3. Deaktiver for evigt
4. Ofte stillede spørgsmål og svar:

Har du nogensinde gået hjem i lang tid? På forretningsrejse eller ferie, at flytte til et andet sted uden at sælge det gamle boliger? Naturligvis vil jeg i en sådan situation spare på betaling forsyningsselskaber . En af disse muligheder er suspensionen af ​​telekommunikationstjenesterne fra Rostelecom eller fuldstændig ophør af dem.

Forbrugeren har en række rettigheder, som han bør vide for at de kan træde i kraft. Men det er ikke nok for Selma at instruere kunder. Det er nødvendigt, at den, som besvarer dem, også ved, hvad de har. Ofte kender virksomhedens juridiske sektor disse rettigheder, men den, der taler med en klient, ved ikke, at hvad han kræver er lovlig, siger han. Vi får mange klager fra folk, der forsøger at annullere en tjeneste, og de kan ikke. Dette vil danne grundlag for virksomheden.

brugere cellulær kommunikation burde vide: luftfartsselskaber er forbudt at sende reklamemeddelelser uden forudgående samtykke, og de kan annulleres til enhver tid. I forudbetalte konti skal forfaldne lån "opdateres med hver ny genopfyldning". Beskeder skal leveres inden for et minut eller sendes inden for 24 timer inden modtagelse. Hvis de ikke er, kan de ikke afskrives.

Hvornår skal du slukke?

Der er situationer, hvor behovet for fastnetelefon ikke længere er i længere tid. Hovedårsagerne til dette kan være en ændring af bopæl med betingelsen om at opretholde den gamle lejlighed, en lang tur eller en tur. I dette tilfælde bliver abonnenten urentabel at betale for enheden, som han ikke har til hensigt at bruge, og så skal du træffe en beslutning - sluk hjemme telefon fra Rostelecom for evigt eller suspendere linie vedligeholdelse i flere måneder.

Installation eller reparation kan ikke tage mere end 48 timer. For brugere bredbåndsadgang Hvis tjenesten suspenderes i mere end 30 minutter, er operatøren forpligtet til at reducere pro rata-værdien af ​​kundens konto "I tilfælde af en pause i netværkstjeneste skal leverandøren rapportere dette til brugere, der har nået mindst en uge i forvejen, ud over rabatten på fakturaen på utilgængelighedsdagen," siger teksten.

Dem, der bruger fastnet telefoner , har ret til overførsler inden for fem arbejdsdage, og tjenesteydere er forbudt at skabe nogen form for kundeloyalitet over for planen. Ved serviceafbrydelse har brugeren ret til at modtage et lån i forhold til den resterende tid uden telefonlinje.

Midlertidig nedlukning

Denne mulighed er ideel til dem, der planlægger at tilbringe flere måneder væk fra hjemmet, og vil derfor ikke bruge Rostelecoms kommunikationstjenester. I dette tilfælde skal du suspendere arbejdet i din hjemme telefon. Enheden vil blive afbrudt i en vis periode, og abonnenten betaler kun for vedligeholdelse af telefonlinjen og dens indhold. Gebyret vil være minimal.

Der er to måder at suspendere tjenesten på:

1. Besøg virksomhedens kontor og skriv en erklæring om suspensionen af ​​servicelinjen i en vis periode.
2. Send en anmodning om at suspendere udbuddet af tjenester i en bestemt periode.

Deaktiver for evigt

Der er tilfælde, hvor abonnenten foretrækker at afvise kommunikation helt og holdent. I dette tilfælde bliver linjen utilgængelig for evigt, eller indtil abonnenten ønsker at indgå en aftale med virksomheden igen. I denne situation vil genforbindelsen blive betalt, og kunden modtager et nyt nummer.

Bemærk, at før du skriver en erklæring, bør du konsultere eksperter. Ganske ofte telefonlinje Det er uløseligt forbundet med andre teletjenester, og ved at opgive telefonen kan du miste internettet med interaktivt tv. Derfor er det værd at afklare dette øjeblik på forhånd.

Du kan helt afbryde din hjemme telefon fra Rostelecom ved at skrive en ansøgning af den relevante prøve. Som i tilfælde af suspension kan dette også gøres på to måder:

1. Besøg firmaets kontor og skriv en erklæring.
2. Skriv og send en ansøgning med anbefalet post med modtagelse af kvittering. Ansøgningen angiver pasdata, registreringssted, kontraktnummer og hjemme telefonnummer, den dato, hvorfra du ønsker at nægte tjenester. Det er skrevet for hånd.

Bemærk, at kun en abonnent, der har indgået en kontrakt med en virksomhed, kan efterlade en anmodning. For eksempel, hvis konen har indgået aftale med virksomheden, har ejeren ret til at skrive en erklæring - det vil ikke blive taget i betragtning.

Ofte stillede spørgsmål og svar:

1. Er det muligt at slukke Rostelecom-hjemmetelefonen via internettet?

Desværre er proceduren for at deaktivere hjemmeelefonen Rostelecom umulig. Du kan nægte at bruge linjen kun ved at kontakte virksomheden personligt eller udfylde en ansøgning af registreret brev med en erklæring.

2. Hvor skal Rostelecom hjemmetelefonen slås fra?

Hjemmetelefonen kan slukkes ved at besøge et af forbindelseskontorerne og skrive en erklæring om den relevante stikprøve.

Kære abonnenter!

For nemheds skyld introducerer virksomheden "Planet" ny service tilgængelig gennem (RIS) - midlertidig suspension af tjenesten. For at suspendere eller genoptage tjenesten i henhold til kontrakten behøver du ikke at gå til kontoret og udstede en skriftlig erklæring: det er nok at lave en elektronisk ansøgning via afregnings- og informationssystemet.

Advarsel! I løbet af dagen kan abonnenten ikke sende mere end en anmodning om midlertidig suspension af tjenesten til operatøren. Det vil sige, hvis du bestiller en service suspension service og nægter det samme dag, vil du være i stand til at udstede en ansøgning om service aktivering tidligst fra begyndelsen af ​​den næste dag.

Datoen for indgivelse af en elektronisk ansøgning om midlertidig suspension af tjenesten betragtes som den første dag for tjenesteydelse og tages i betragtning ved omberegning.

Datoen for indgivelse af en elektronisk ansøgning om afslag på tjenesten og genoptagelse af tjenesten tages ikke i betragtning ved omberegning.

Mængden af ​​omberegning returneres månedligt til abonnentens personlige konto. For at beregne mængden af ​​omberegning opdeler operatøren det månedlige gebyr for at bruge Tariffen med antallet af dage i den måned, for hvilken omberegningen foretages, og multiplicerer med det antal dage, hvor tjenesten anvendes.

I det tilfælde, hvor ansøgninger om tilslutning og afslag fra tjenesten midlertidig suspension af tjenesten blev fremsendt inden for en dag, er der ikke foretaget omberegning.

Betegnelsen for brugen af ​​tjenesten bestemmes af abonnenten uafhængigt. Abonnenten kan til enhver tid genoptage tjenesten ved at afvise tjenesten. Efter en fejl vil operatøren genoprette tjenesten inden for en time.

Den maksimale mulige periode for brugen af ​​tjenesten midlertidig tjeneste suspension er begrænset til aftalens løbetid med denne abonnent.

For tidspunktet for brugen af ​​tjenesten forbeholder operatøren forbehold for abonnenten de ressourcer, der leveres i overensstemmelse med aftalen, herunder kommunikationslinjen.

Gebyret for bestilling af tjenesten opkræves, hvis abonnenten genaktiverer denne tjeneste tidligere end 90 dage efter afslutningen af ​​den tidligere midlertidige suspension af tjenesten. I dette tilfælde opkræver operatøren for tjenesten i overensstemmelse med prislisten. Gebyret debiteres fra abonnentens personlige konto på tidspunktet for bestilling af tjenesten.

For din bekvemmelighed introducerer Planet en ny tjeneste, der er tilgængelig via forligs- og informationssystemet - midlertidig suspension af tjenesten.

For at suspendere eller genoptage tjenesten i henhold til kontrakten behøver du ikke at gå til kontoret og udstede en skriftlig erklæring: det er nok at lave en elektronisk ansøgning via afregnings- og informationssystemet.

Advarsel! I løbet af dagen kan abonnenten ikke sende mere end en anmodning om midlertidig suspension af tjenesten til operatøren. Det vil sige, hvis du bestiller en service suspension service og nægter det samme dag, vil du være i stand til at udstede en ansøgning om service aktivering tidligst den næste dag.

Kun det månedlige gebyr for brug af den Tariff, der opkræves fra Abonnentens personlige konto, beregnes igen. Omkostningerne ved andre tjenester, der leveres af operatøren, er ikke genstand for omberegning. Omregningen af ​​det månedlige gebyr for brug af Tariffen foretages i overensstemmelse med følgende regler:

• Datoen for indgivelse af en elektronisk ansøgning om midlertidig suspension af tjenesten betragtes som den første dag for tjenesteydelse og tages i betragtning ved omberegning.
• Datoen for indgivelse af en elektronisk ansøgning om afslag på tjenesten og fornyelse af tjenesten tages ikke i betragtning ved omberegning.
• Mængden af ​​omberegning returneres månedligt til abonnentens personlige konto. For at beregne mængden af ​​omberegning opdeler operatøren det månedlige gebyr for at bruge Tariffen med antallet af dage i den måned, for hvilken omberegningen foretages, og multiplicerer med det antal dage, hvor tjenesten anvendes.
• I det tilfælde, hvor ansøgninger om tilslutning og afslag fra tjenesten midlertidig suspension af tjenesten blev fremsendt inden for en dag, er der ikke foretaget omberegning.

Betegnelsen for brugen af ​​tjenesten bestemmes af abonnenten uafhængigt. Abonnenten kan til enhver tid genoptage tjenesten ved at afvise tjenesten. Efter en fejl vil operatøren genoprette tjenesten inden for en time.

Den maksimale mulige periode for brugen af ​​tjenesten midlertidig tjeneste suspension er begrænset til aftalens løbetid med denne abonnent. For tidspunktet for brugen af ​​tjenesten forbeholder operatøren forbehold for abonnenten de ressourcer, der leveres i overensstemmelse med aftalen, herunder kommunikationslinjen.

Tjenesten til midlertidig suspension af tjenesten leveres gratis til Planet Company-abonnenterne, hvis mere end 90 dage er gået siden slutningen af ​​den tidligere midlertidige suspension.

Gebyret for bestilling af en service opkræves, hvis abonnenten genaktiverer denne service tidligere end 90 dage efter afslutningen af ​​den tidligere midlertidige suspension af tjenesten. I dette tilfælde opkræver operatøren for tjenesten i overensstemmelse med prislisten. Gebyret debiteres fra abonnentens personlige konto på tidspunktet for bestilling af tjenesten.