Hvordan koble for en stund Internett-huset ru. Hvordan suspendere Internet Rostelecom gjennom din personlige konto. Slik kobler du fra telefonen fra Rostelecom midlertidig.

1. Når skal du slå av?
2. Midlertidig nedleggelse
3. Deaktiver evig
4. Vanlige spørsmål og svar:

Har du noen gang forlatt hjemme lenge? På forretningsreise eller ferie, for å flytte til et annet sted uten å selge det gamle boligen? Naturligvis, i en slik situasjon vil jeg spare på betaling verktøy . En av disse mulighetene er suspensjonen av telekommunikasjonstjenester av Rostelecom eller fullstendig forlattelse av dem.

Forbrukeren har en rekke rettigheter som han bør vite for at de skal kunne tre i kraft. Det er imidlertid ikke nok for Selma å instruere kunder. Det er nødvendig at den som svarer dem, også vet hva de har. Ofte kjenner det juridiske området til et selskap disse rettighetene, men den som snakker med en klient vet ikke at det han krever er lovlig, sier han. Vi får mange klager fra folk som prøver å kansellere en tjeneste, og de kan ikke. Dette vil være grunnlaget for selskapet.

brukere mobil kommunikasjon burde vite: transportører er forbudt å sende reklamemeldinger uten forutgående samtykke, og de kan kanselleres når som helst. I forskuddsbetalte kontoer skal forfalte lån "oppdateres med hver ny påfylling". Meldinger må leveres innen ett minutt eller sendes innen 24 timer før mottak. Hvis de ikke er, kan de ikke skrives av.

Når skal du slå av?

Det er situasjoner der behovet for fasttelefon ikke lenger er i lengre tid. Hovedårsakene til dette kan være en boligendring med betingelse for å opprettholde den gamle leiligheten, en lang tur eller en tur. I dette tilfellet blir abonnenten ulønnsom å betale for enheten, som han ikke har tenkt å bruke, og da må du ta en avgjørelse - slå av hjemme telefon fra Rostelecom for alltid eller suspendere linje vedlikehold i flere måneder.

Installasjon eller reparasjon kan ikke ta mer enn 48 timer. For brukere bredbåndstilgang Hvis tjenesten er suspendert i mer enn 30 minutter, er operatøren forpliktet til å redusere pro rataverdien av kundens konto. "Ved brudd på nettverkstjeneste må leverandøren rapportere dette til brukere som har nådd minst en uke i forveien, i tillegg til rabatten på fakturaen på utilgjengelighetsdagen, sier teksten.

De som bruker fastnettelefoner , har rett til overførbarhet innen fem virkedager, og tjenesteleverandører er forbudt å skape noen form for kundeloyalitet mot planen. Ved brudd på tjenesten har brukeren rett til å motta et lån i forhold til gjenværende tid uten telefonlinje.

Midlertidig nedleggelse

Dette alternativet er ideelt for de som planlegger å tilbringe flere måneder hjemmefra, og vil derfor ikke bruke Rostelecoms kommunikasjonstjenester. I dette tilfellet må du avbryte arbeidet til din hjemme telefon. Enheten vil bli frakoblet i en viss periode, og abonnenten betaler kun for vedlikehold av telefonlinjen og innholdet. Avgiften vil være minimal.

Det er to måter å suspendere tjenesten på:

1. Besøk selskapets kontor og skriv en erklæring om suspensjonen av tjenestelinjen for en viss periode.
2. Send en forespørsel om å suspendere tilbudet av tjenester i en viss periode.

Deaktiver evig

Det er tilfeller der abonnenten foretrekker å nekte fra kommunikasjon helt. I dette tilfellet blir linjen utilgjengelig for alltid, eller til abonnenten ønsker å inngå en avtale med selskapet igjen. I denne situasjonen vil re-tilkoblingen bli betalt, og klienten vil motta et nytt nummer.

Merk at før du skriver en uttalelse, bør du konsultere eksperter. Ganske ofte telefonlinje Det er uløselig knyttet til andre teletjenester, og ved å forlate telefonen kan du miste internett med interaktiv TV. Derfor er det verdt å avklare dette øyeblikket på forhånd.

Du kan helt koble hjemme telefon fra Rostelecom ved å skrive en applikasjon av den aktuelle prøven. Som ved suspensjon kan dette også gjøres på to måter:

1. Besøk firmaets kontor og skriv en uttalelse.
2. Skriv og send søknad med anbefalte e-post med melding om kvittering. Søknaden angir passdata, registreringssted, kontraktsnummer og hjemme telefonnummer, datoen fra hvilken du vil nekte tjenester. Det er skrevet for hånd.

Merk at bare en abonnent som har inngått en kontrakt med et selskap, kan legge igjen en forespørsel. For eksempel, hvis kona inngikk en avtale med selskapet, har ektemannen ikke rett til å skrive en erklæring - det vil ikke bli vurdert.

Vanlige spørsmål og svar:

1. Er det mulig å slå av Rostelecom hjemme telefon via Internett?

Dessverre er prosedyren for å deaktivere hjemmeelefonen Rostelecom umulig. Du kan nekte å bruke linjen bare ved personlig kontakt med firmaet eller fylle ut et søknad av registrert brev med en uttalelse.

2. Hvor å deaktivere Rostelecom hjemme telefon?

Hjemmekontoret kan slås av ved å besøke et av forbindelseskontorene og skrive en erklæring om den aktuelle prøven.

Kjære abonnenter!

For enkelhets skyld introduserer selskapet "Planet" ny tjeneste tilgjengelig gjennom (RIS) - midlertidig opphør av tjenesten. Nå, for å suspendere eller gjenoppta tjenesten under kontrakten, trenger du ikke å gå til kontoret og utgjøre en skriftlig erklæring: det er nok å lage en elektronisk søknad gjennom oppgjørs- og informasjonssystemet.

Advarsel! I løpet av dagen kan abonnenten ikke sende mer enn én forespørsel om midlertidig opphør av tjenesten til operatøren. Det vil si at hvis du bestiller en tjenesteavbruddstjeneste og nekter den samme dag, vil du kunne utstede et søknad om serviceaktivering ikke tidligere enn fra begynnelsen av neste dag.

Datoen for innlevering av en elektronisk søknad om midlertidig opphør av tjenesten betraktes som den første dagen for tjenestetilbudet, og tas i betraktning ved omberegning.

Datoen for innlevering av elektronisk søknad om nektelse av tjenesten og gjenopptakelse av tjenesten er ikke tatt i betraktning ved omberegning.

Mengden omberegning returneres hver måned til den personlige kontoen til abonnenten. For å beregne mengden omberegning deles operatøren månedlig avgift for bruk av Tariff etter antall dager i måneden for hvilken omberegning er foretatt, og multipliserer med antall dager ved bruk av tjenesten.

I tilfelle der søknader om tilkobling og for nektelse fra tjenesten midlertidig opphør av tjenesten ble sendt innen en dag, er det ikke gjort omberegning.

Begrepet for bruk av tjenesten bestemmes av abonnenten uavhengig. Abonnenten kan når som helst gjenoppta tjenesten ved å nekte tjenesten. Etter en feil, vil operatøren gjenopprette tjenesten innen en time.

Maksimal mulig periode for bruk av tjenesten for midlertidig tjenesteavhengighet er begrenset til avtalens løpetid med denne abonnenten.

For tidspunktet for bruk av tjenesten forbeholder operatøren forbehold for abonnenten hvilke ressurser som er gitt i henhold til avtalen, inkludert kommunikasjonslinjen.

Avgiften for bestilling av tjenesten belastes dersom abonnenten re-aktiverer denne tjenesten tidligere enn 90 dager etter utløpet av den forrige midlertidige opphør av tjenesten. I dette tilfellet belaster Operatøren for tjenesten i samsvar med prislisten. Gebyret debiteres fra abonnentens personlige konto ved bestilling av tjenesten.

For enkelhets skyld innfører Planet en ny tjeneste som er tilgjengelig gjennom forliks- og informasjonssystemet - midlertidig opphør av tjenesten.

Nå, for å suspendere eller gjenoppta tjenesten under kontrakten, trenger du ikke å gå til kontoret og utgjøre en skriftlig erklæring: det er nok å lage en elektronisk søknad gjennom oppgjørs- og informasjonssystemet.

Advarsel! I løpet av dagen kan abonnenten ikke sende mer enn én forespørsel om midlertidig opphør av tjenesten til operatøren. Det vil si at hvis du bestiller en tjenesteavhengingsservice og nekter den samme dag, vil du kunne utstede et søknad om serviceaktivering ikke tidligere enn neste dag.

Bare den månedlige avgiften for bruk av Tariff belastet fra Abonnentens personlige konto blir omregnet. Kostnaden for andre tjenester levert av Operatøren er ikke gjenstand for omregning. Omregningen av månedlig avgift for bruk av Tariffen skjer i henhold til følgende regler:

• Datoen for innlevering av en elektronisk søknad om midlertidig opphør av tjenesten betraktes som den første dagen for tjenestetilbudet, og tas i betraktning ved omberegning.
• Innleveringsdagen for elektronisk søknad om nektelse av tjenesten og fornyelse av tjenesten er ikke tatt i betraktning ved omberegning.
• Mengden omberegning returneres hver måned til den personlige kontoen til abonnenten. For å beregne mengden omberegning deles operatøren månedlig avgift for bruk av Tariff etter antall dager i måneden for hvilken omberegning er foretatt, og multipliserer med antall dager ved bruk av tjenesten.
• I tilfelle der søknader om tilkobling og for nektelse fra tjenesten midlertidig opphør av tjenesten ble sendt innen en dag, er det ikke gjort omberegning.

Begrepet for bruk av tjenesten bestemmes av abonnenten uavhengig. Abonnenten kan når som helst gjenoppta tjenesten ved å nekte tjenesten. Etter en feil, vil operatøren gjenopprette tjenesten innen en time.

Maksimal mulig periode for bruk av tjenesten for midlertidig tjenesteavhengighet er begrenset til avtalens løpetid med denne abonnenten. For tidspunktet for bruk av tjenesten forbeholder operatøren forbehold for abonnenten hvilke ressurser som er gitt i henhold til avtalen, inkludert kommunikasjonslinjen.

Tjenesten til midlertidig opphør av tjenesten leveres gratis til Planet Company-abonnenter dersom mer enn 90 dager har gått siden slutten av den forrige midlertidige suspensjonen.

Gebyret for å bestille en tjeneste belastes hvis abonnenten re-aktiverer denne tjenesten tidligere enn 90 dager etter utløpet av den forrige midlertidige opphøringen av tjenesten. I dette tilfellet belaster Operatøren for tjenesten i samsvar med prislisten. Gebyret debiteres fra abonnentens personlige konto ved bestilling av tjenesten.